Política da Loja

Obrigada por confiar na Little Bird, por favor, leia com atenção antes de finalizar a compra. Nós reservamos o direito de modificar nossa política a qualquer momento e sem aviso prévio. Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os seguinte termos:

HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Segunda à Sexta-feira das 9:00 às 18:00h.
Sábado das 9:00 às 12:00h.
Horário local: São Paulo - SP

Horário de Atendimento do Whatsapp
Segunda a sexta das 9:00 às 18:00h.
Sábado das 9:00h às 12:00h.
Horário local: São Paulo - SP

Tempo de Resposta das Mensagens
As mensagens enviadas via e-mail serão respondidas em até 2 dias úteis.

PRODUTOS
Nosso objetivo é oferecer roupas com conforto e qualidade. O processo de separação das peças é todo feito manualmente em nossa loja. Desde a colocação da etiqueta até a embalagem final, tudo feito com muito carinho para você!

Atributos – Na hora de comprar esteja atento(a) as especificações de cada peça. 

SEGURANÇA
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você ter certeza de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolve pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa de empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.

FORMAS DE PAGAMENTO

Trabalhamos com as principais formas de pagamento através do Mercado Pago.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

PRAZOS
Pedidos em aberto – Os pedidos que estiveram em aberto terão 2 dias úteis para realizar o pagamento. Caso não seja realizado, faremos o CANCELAMENTO do mesmo. Sendo necessário efetuar a compra novamente, caso deseje.

O compromisso da loja é entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazos estabelecidos. Porém não oferecemos serviço próprio de entrega, utilizamos os serviços dos Correios.

Pronta entrega – Todos os pedidos pedimos o prazo de no mínimo 7 dias úteis. O envio dependerá do dia da compra, contando 7 dias úteis e será enviado na próxima postagem.

ENVIO
Formas de envio – As formas de envio disponíveis na loja são: PAC e Sedex através do melhor envio. O cálculo do frete é feito antes de finalizar a compra a partir do CEP informado. O preço dos produtos não estão com frete incluso. O código de rastreamento é adicionado ao seu pedido após a postagem, para acompanhamento no Minha Conta > Pedidos.

Atrasos na entrega – Nós infelizmente não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos ocasionado pelos serviços dos Correios (ex: greves). Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido pelos Correios, entre em contato conosco que abriremos reclamação junto a empresa.

Em caso de extravio – Fique tranquilo, entre em contato conosco, iremos procurar saber dos Correios, se for comprovado o extravio, iremos entrar em contato com você dando a opção de reembolso do valor total ou produzir e enviar novamente seu pedido.

Erro de endereço – Fique atento ao preencher seu endereço, o seu pacote irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, o pacote irá retornar para nós e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Entrega em mãos – Para realizar a entrega, precisa haver algúem para receber, por isso fique atento ao seu rastreio e coloque sempre no aplicativo, pois ele irá avisar quando seu pacote sair para entrega e assim você irá locar alguém para receber. O Correio tenta fazer a entrega 3 vezes, caso não consiga entregar, o pacote retorna para nós e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Seu pacote chegou com algo danificado ( Avaria no transporte)? – A responsabilidade da integridade do seu pacote chegar bem nas suas mãos, é do Correios, então caso note que o pacote está aberto, violado ou danificado, não aceite a entrega, tire foto e entre em contato imediatamente conosco que iremos verificar o ocorrido. Não temos garantia sob o transporte!

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução / Desistência – O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias úteis. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Não trocamos peças brancas.

Reembolso / Cancelamento –  Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. Entre em contato conosco através do whatsapp para que possamos ver a melhor forma de reembolso.

Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira que pudermos.

Com amor,
Equipe Little Bird.